A INDAQUA Matosinhos recebeu seis distinções da Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR). Em destaque, dois Prémios de Excelência referentes à qualidade do serviço de saneamento e de abastecimento, atribuídos unicamente a esta entidade. Juntam-se ainda quatro Selos relativos à eficiência e à qualidade da água.
Estes são os prémios mais importantes e aguardados no setor das águas. Anualmente, a entidade reguladora atribui dois tipos de distinções. Primeiro, os Selos de Qualidade mostram quais as empresas que, no ano anterior, tiveram melhor desempenho. Depois, nas principais categorias, é escolhida a grande vencedora a quem é atribuído um Prémio de Excelência.
Na mais recente edição, a INDAQUA Matosinhos recebeu, pela primeira vez no mesmo ano, o Prémio de Excelência para o abastecimento público de água e o Prémio de Excelência para o saneamento de águas residuais, os dois mais altos galardões atribuídos a estes serviços, a nível nacional.
A empresa recebeu ainda quatro Selos de Qualidade em todas as categorias relativas aos serviços que presta ao consumidor (água e saneamento), reforçando a sua posição como a entidade mais reconhecida no setor. Foram atribuídos Selos ao serviço de abastecimento público de água, ao serviço de saneamento de águas residuais urbanas e ainda ao uso eficiente da água. Junta-se ainda o Selo da qualidade exemplar de água para consumo humano, que tinha já sido entregue pela ERSAR, no final do ano passado.
“Para a INDAQUA Matosinhos, é uma grande honra receber estas distinções, que comprovam que a qualidade e eficiência estão na base da nossa operação diária. Neste concelho, pela sua dimensão e densidade populacional, a operação de água e saneamento é exigente e complexa, mas fazemos valer a nossa experiência e especialização para procurar os melhores resultados, tanto na gestão dos trabalhos como no serviço que chega ao consumidor”, avança Tiago Fragata, Diretor Geral da INDAQUA Matosinhos.
A atribuição dos Selos de Qualidade da ERSAR é feita por um júri especializado, que tem em conta dois tipos de critérios. Por um lado, uma análise quantitativa com base em indicadores e dados de qualidade. Por outro, uma “avaliação qualitativa tendo em conta aspetos relacionados com a governança, cumprimento das obrigações legais, conduta perante o regulador e ocorrências significativas com impacto na prestação do serviço”, como anuncia a própria ERSAR.
